En vivo / Tragamonedas
En slotmania tomamos en serio el manejo de tu información personal. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué opciones tienes sobre ellos — todo en términos claros, sin tecnicismos innecesarios. El uso de nuestro servicio está sujeto a la ley local del lugar donde resides y solo está disponible en regiones elegibles.
Cuando creas una cuenta en slotmania, recopilamos los datos que ingresas directamente: nombre, dirección de correo electrónico, número de celular y la información necesaria para procesar tus depósitos y retiros. Si usas SPEI, Mercado Pago u OXXO para mover fondos, los datos de esa transacción pasan por los sistemas del proveedor de pago correspondiente — nosotros solo registramos el resultado de la operación en tu saldo, no tus credenciales bancarias. También recopilamos datos de uso: páginas que visitas dentro de la plataforma, el tipo de celular o computadora que usas, y el historial de sesiones. Esto nos ayuda a que la experiencia funcione bien en tu dispositivo y a detectar accesos no autorizados. No vendemos tu información a terceros con fines comerciales. Podemos compartirla con proveedores de servicio que operan bajo acuerdo de confidencialidad, o cuando la ley local lo exija. Si tienes dudas sobre un dato específico en tu cuenta, el camino más directo es escribirnos al correo de soporte o abrir un chat desde la sección de ayuda. El uso del servicio depende de la ley local y está disponible solo en regiones elegibles.
Las transferencias vía SPEI son procesadas por tu banco. Nosotros registramos el monto acreditado en tu saldo; las credenciales de tu cuenta bancaria nunca pasan por nuestros servidores.
Si usas Mercado Pago, la autenticación ocurre en su plataforma. slotmania recibe solo la confirmación del pago y el monto, no tu contraseña ni datos de tarjeta.
Los pagos en OXXO generan un boleto de referencia. Guardamos el registro de la operación en tu historial de cuenta, pero el proceso de cobro en tienda lo gestiona el operador del servicio.
Esta política cubre lo que slotmania hace directamente con tu información. Hay áreas que quedan fuera de nuestro control directo — como los sitios de terceros a los que puedas llegar desde un enlace externo. Revisa la tabla siguiente para saber con exactitud qué entra y qué no en el alcance de este documento.
Cubre el registro, el inicio de sesión, la verificación de identidad y el historial de actividad dentro de slotmania. Toda la información que ingresas al crear o actualizar tu cuenta está dentro del alcance de esta política.
Cubre los registros de depósitos y retiros que aparecen en tu historial de cuenta. No cubre los sistemas internos de tu banco, OXXO o Mercado Pago — cada uno tiene su propia política de datos.
Cubre los datos de uso generados mientras navegas la plataforma — secciones visitadas, sesiones activas y preferencias guardadas. No cubre datos de proveedores de contenido de juegos como PG Soft o Pragmatic Play, que operan sus propios sistemas.
Fuera del alcance: sitios externos, redes sociales, aplicaciones de pago y cualquier servicio al que llegues desde un enlace que salga de slotmania. Esos servicios se rigen por sus propios términos y políticas de privacidad.
Tienes control sobre la información que guardamos. Puedes revisar los datos asociados a tu cuenta en cualquier momento iniciando sesión y entrando a la sección de perfil. Si algo está mal — un correo desactualizado, un número de celular incorrecto — puedes editarlo directamente desde la configuración de tu cuenta sin necesidad de contactar al equipo de soporte. Si quieres saber exactamente qué información tenemos registrada a tu nombre, envíanos una solicitud por escrito al correo de privacidad que aparece al final de esta página. Respondemos por el mismo canal. Si en algún momento decides cerrar tu cuenta, tienes el derecho de pedirnos que eliminemos los datos que no estemos obligados a conservar por ley local. El proceso de eliminación comienza cuando recibimos tu solicitud confirmada.
Entra a tu cuenta y abre la sección de perfil. Ahí puedes ver los datos que tenemos registrados: nombre, correo, celular y preferencias de comunicación.
Edita directamente en la configuración de tu cuenta. Para cambios que afecten la verificación de identidad, puede ser necesario adjuntar un documento actualizado.
Escríbenos al correo de privacidad con el asunto 'Solicitud de datos'. Te respondemos con un resumen de la información que tenemos vinculada a tu cuenta.
Si quieres que eliminemos tus datos, manda la solicitud por escrito. Procesamos la baja conforme a lo que permite la ley local, y te confirmamos por correo cuando esté completada.
Si tienes preguntas sobre cómo manejamos tus datos, o quieres ejercer alguno de los derechos descritos en esta política, estos son los canales disponibles. Todas las consultas de privacidad se atienden en español.
Escríbenos directamente con el asunto 'Privacidad' para solicitudes de datos, correcciones o eliminación de cuenta. Es el canal más adecuado para asuntos documentados.
Abre el chat desde la sección de ayuda en tu cuenta. Para dudas rápidas sobre qué datos guardamos o cómo aparece una transacción en tu historial, el chat en español es la ruta más ágil.
Dentro de tu cuenta hay una sección de ayuda donde puedes revisar preguntas frecuentes sobre privacidad, configurar preferencias de comunicación y encontrar el formulario de contacto.
La seguridad de tu información es una responsabilidad operativa, no solo una declaración. Aplicamos medidas técnicas para proteger los datos que guardamos y limitamos el acceso interno a quienes necesitan trabajar con ellos directamente.
La información de tu cuenta y el tráfico entre tu celular o computadora y nuestra plataforma viajan cifrados. Esto aplica tanto cuando inicias sesión como cuando consultas tu historial de transacciones en SPEI, Mercado Pago u OXXO.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa, recordar tus preferencias y medir el funcionamiento de la plataforma. Puedes administrar las cookies desde la configuración de tu navegador; desactivarlas puede afectar algunas funciones de la cuenta.
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o mientras la ley local nos lo exija. Una vez que solicitas la eliminación y procesamos la baja, los datos que no sean de retención obligatoria se borran del sistema.
Cuando hagamos cambios relevantes a esta política, lo notificamos dentro de la plataforma o por correo a la dirección registrada en tu cuenta. La versión vigente siempre está disponible en esta página.
Estas son las dudas que más nos llegan sobre el manejo de datos y esta política. Si tu pregunta no está aquí, escríbenos al correo de privacidad o abre un chat desde tu cuenta.
No. Tu información no se vende a terceros con fines comerciales. Solo la compartimos con proveedores de servicio bajo acuerdo de confidencialidad, o cuando la ley local nos lo exige expresamente. En ningún caso la usamos para fines ajenos a la operación de tu cuenta.
Envíanos una solicitud escrita al correo de privacidad con el asunto 'Solicitud de datos'. Incluye el correo vinculado a tu cuenta. Te respondemos con un resumen de la información que tenemos registrada a tu nombre.
Cuando solicitas el cierre, eliminamos los datos que no estemos obligados a conservar por ley local. Los registros de transacciones pueden mantenerse durante el período que marca la normativa aplicable. Te confirmamos por correo cuando el proceso esté completo.
No. Las credenciales bancarias las maneja tu banco o Mercado Pago en sus propios sistemas. slotmania solo recibe la confirmación del pago y el monto acreditado; ese registro aparece en tu historial de cuenta, pero nunca tus contraseñas ni datos de tarjeta.
Sí. La mayoría de los datos — correo, celular, preferencias de comunicación — los puedes editar directamente en la configuración de tu cuenta. Para cambios que afecten la verificación de identidad puede ser necesario enviar documentación actualizada al equipo de soporte.
Cuando hagamos cambios relevantes, publicamos la versión actualizada en esta página y enviamos una notificación al correo registrado en tu cuenta. Si los cambios son de fondo, te lo indicamos con anticipación suficiente para que puedas revisarlos antes de que entren en vigor.